Покупателям
Оплата
К оплате принимаются карты Visa, Mastercard, Maesto, UnionPay и МИР.
При нажатии кнопки «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» Вы будете перенаправлены на защищённую страницу для ввода данных банковской карты и вашего Email-a. Реквизиты банковской карты не поступают в интернет-магазин, обработка данных защищена и никто не получит доступ к ним.
Не забудьте отметить пункт «Нужна квитанция» и указать Email: на него придет чек об оплате.
Обработка и передача заказа в курьерскую службу происходит на следующий рабочий день.
Доставка
Наш магазин осуществляет доставку по всей территории России. Для вашего удобства мы предлагаем два варианта доставки:
Доставка в пункт выдачи это недорогой и удобный способ получить свои заказы. Выбирайте пункты выдачи заказов, расположенные рядом с домом или офисом, и забирайте заказ по пути на работу, домой, в обеденный перерыв. Получить заказы в пункте выдачи можно всего за несколько минут: здесь не бывает очередей и не требуется дополнительно заполнять документы.
Найти ближайшее отделение и узнать график его работы можно на карте ниже.
Стоимость доставки до пункта выдачи заказов — от 130 руб. Точная стоимость зависит от вашего местоположения, габаритов и веса отправления, и будет расчитана при оформлении заказа.
При поступлении заказа в пункт выдачи, на номер телефона указанный при оформлении заказа будет отправлено СМС-уведомление с кодом. После этого необходимо забрать заказ в течение 7 календарных дней.
Курьерская доставка — это комфортный способ получить заказ лично в руки. После прибытия заказа в ваш населённый пункт, Вы получите СМС-уведомление. После этого сотрудник курьерской службы свяжется с вами для согласования даты и времени доставки.
Стоимость курьерской доставки — от 250 руб. Точная стоимость зависит от вашего местоположения, габаритов и веса отправления и будет расчитана при оформлении заказа.
Выбор способа доставки и расчёт стоимости происходит при оформлении заказа.
Для того чтобы узнать точную стоимость доставки:
- Добавьте нужные товары в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ».
- После заполнения полей с вашими данными, включая адрес доставки, на странице «Оформления заказа» вы увидите доступные способы доставки и их стоимость.
Это единственный способ определения точной стоимости доставки, т.к. для расчета нужен не только пункт назначения, но еще вес и объем заказа.
Бесплатная доставка при заказе от 4000 руб. (после учета всех скидок).
Отследить статус и местоположение вашего заказа вы можете перейдя по ссылке.
Возврат
Вы можете отказаться от заказа:
1) В любое время до получения заказа.
2) В момент получения заказа в пункте выдачи или при курьере.
3) После получения заказа в следующих случаях:
а) товар ненадлежащего качества (бракованный) в течение 90 дней со дня получения товара.
б) товар надлежащего качества (не бракованный) в течение 14 дней со дня получения товара.
1) Сделать фотографию товара и отправить нам на электронную почту Info@rualcraft.ru.
2) Заполнить Заявление на возврат (Пример заполнения).
3) Сделать копию документа подтверждающего покупку.
4) Вложить заполненное заявление, копии чеков, бракованный товар в почтовый пакет и отправить в наш адрес посылкой с объявленной ценностью без наложенного платежа.
5) Сохранить чек об отправке посылки.
6) Сообщить номер почтового идентификационного номера нам на электронную почту Info@rualcraft.ru.
1) Товар ненадлежащего качества — наш магазин возместит Вам все расходы по отправке товара (необходимо предоставить чек, подтверждающий факт оплаты).
2) Товар надлежащего качества — возврат производится за счет покупателя.
1) Товар не отвечает характеристикам, указанным на сайте.
2) У товара нарушена упаковка.
3) Недостаточное количество и/или качество ниток/бисера/страз и других материалов.
4) Товар не пригоден для использования.
Внимание! После вскрытия упаковки наборов для вышивания, а также при нарушении пломб после получения, товар без брака к возврату не принимается.
После получения товара произведите визуальный осмотр упаковки. Если вас что-то не устраивает, сразу сообщите нам, до вскрытия индивидуальной упаковки товара.
1) Вы отправляете в наш адрес посылку с товаром.
2) Мы ее получаем.
3) Проверяем вложение и информируем Вас о получении товара.
4) Возвращаем денежные средства в течение 10 рабочих дней со дня получения отправления при условии соблюдения всех требований.
Возврат заказов, в которых есть товары с акциями, производится полностью.
Для обмена или возврата продукции просим ознакомиться с настоящими Условиями, составленными в соответствии с законом о «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».